Commande terminée signifie que le colis a quitté l'entrepôt.

Toutefois, dans la plupart des pays, les premiers jours de voyage sont pris en charge par une autre société de transport. Votre suivi sera donc activé une fois que le colis sera à l'aéroport ou qu'il arrivera dans votre pays.

N'oubliez pas que vous pouvez utiliser un service de suivi tiers (comme 17track.net) ou le bureau de poste local avec le même code de suivi une fois que le colis est dans votre pays.

Lorsqu'une commande échoue, soit parce que vous avez utilisé un code promo qui n'était pas le vôtre, soit parce que vous vous êtes trompé de cvc ou autre, votre banque conserve les fonds pour la transaction. Le délai de remboursement dépend entièrement de votre banque (il peut s'agir de quelques minutes ou de quelques jours).

Pour la plupart des pays, notre service eTail n'est pas un service de livraison à domicile.

Le colis est livré à un point de service où il peut être retiré. Votre bureau de poste local vous enverra un avis postal pour vous indiquer où aller le chercher.

La plupart des bureaux de poste locaux ajoutent également l'adresse d'enlèvement dans le suivi (utilisez le même code de suivi sur 17track.net ou votre bureau de poste local).

Pour la plupart des pays, notre service eTail n'est pas un service de livraison à domicile.

Le colis est livré à un point de service où il peut être retiré. Votre bureau de poste local vous enverra un avis postal pour vous indiquer où aller le chercher.

La plupart des bureaux de poste locaux ajoutent également l'adresse d'enlèvement dans le suivi (utilisez le même code de suivi sur 17track.net ou votre bureau de poste local).

Les échecs de livraison signifient généralement qu'ils ne livrent pas à la porte.